Запрос можно запустить без обращения в поддержку.
Удаление взрослого аккаунта
- Войдите во взрослый аккаунт.
- Откройте Профиль.
- Откройте Аккаунт.
- Выберите Удалить аккаунт.
- Изучите последствия и подтвердите.
Также можно написать с email аккаунта на support@duodisly.com, указав данные для проверки. Никогда не отправляйте пароль.
Что будет с группой
- Если в паре или семье остаётся другой взрослый, группа может сохраниться за ним. Права администратора могут перейти, а данные удалённого взрослого удаляются или обезличиваются там, где это разумно возможно.
- Если в семье не остаётся взрослого, группа, управляемые детские профили, данные входа и активный групповой контент удаляются или деактивируются по процессу удаления.
- Удаление аккаунта само по себе не отменяет подписку. Сначала отмените её на платформе покупки.
Удаление детского профиля
Детский профиль удаляет взрослый администратор в настройках семьи. Ребёнок не использует взрослый flow удаления. Взрослый также может написать на privacy@duodisly.com.
Что удаляется и может сохраняться
Мы удаляем или обезличиваем активные данные профиля, входа, участия, задач, наград, чата, уведомлений и доказательств там, где это разумно возможно и соответствует состоянию группы.
Ограниченные записи могут храниться:
- технические логи — до 90 дней;
- резервные копии — обычно до 30 дней;
- жалобы и записи безопасности — до 24 месяцев, дольше при активной проблеме или требовании закона;
- обращения в поддержку — до 24 месяцев;
- аудит удаления — до 24 месяцев, дольше при споре или требовании закона;
- подписки и транзакции — по требованиям платформы, налогов, бухгалтерии, предотвращения мошенничества и закона.