Estas Condiciones de suscripción complementan las Condiciones de servicio y se aplican a las suscripciones de pago de Duodisly.
1. Planes y acceso del grupo
Los planes de Duodisly pueden incluir Couple mensual, Couple anual, Family mensual y Family anual. Antes de la compra se muestran el nombre exacto del plan, las funciones incluidas, la capacidad del grupo, el precio, la moneda, el período de facturación, los impuestos, la prueba y las condiciones de la oferta.
El acceso Couple está destinado a un grupo Couple de hasta dos adultos. El acceso Family está destinado a un grupo Family de hasta dos adultos y cuatro perfiles infantiles gestionados por sus padres o tutores, con sujeción a los límites actuales del producto.
Un adulto es el titular de la suscripción. Los demás miembros autorizados del grupo acceden mediante el derecho activo del grupo de ese adulto y no compran otra suscripción para el mismo grupo.
2. Prueba de siete días
Cuando se indique en el pago, una nueva suscripción que cumpla los requisitos incluye una prueba gratuita de siete días. La elegibilidad puede estar limitada por la cuenta, el grupo, la plataforma de compra, el uso previo de una prueba o una promoción.
Si no se cancela antes de finalizar la prueba, la suscripción se convierte automáticamente en el plan de pago mostrado durante el pago y la plataforma de compra cobra el precio indicado. La plataforma muestra la hora exacta en que termina la prueba. Eliminar la aplicación o dejar de utilizarla no cancela la prueba.
3. Cargos, impuestos y precios locales
Los precios pueden variar según el país, la moneda, la plataforma, los impuestos, los tipos de cambio y las promociones. El importe mostrado inmediatamente antes de confirmar la compra es el que se aplica. La plataforma de compra puede calcular, recaudar y remitir los impuestos correspondientes.
4. Renovación automática
Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan automáticamente por períodos sucesivos, salvo que se cancelen antes de la fecha límite indicada por la plataforma de compra. La plataforma carga el importe en el método de pago asociado a la compra.
5. Cancelación
Cancela la suscripción en la misma plataforma en la que la compraste o mediante un enlace de gestión compatible dentro de Duodisly. La cancelación evita futuras renovaciones; por lo general, el acceso continúa hasta el final del período pagado, salvo que un reembolso, contracargo, medida antifraude o regla de la plataforma lo finalice antes.
Desinstalar la aplicación, abandonar un grupo, eliminar un perfil infantil o dejar de utilizar el Servicio no cancela por sí solo una suscripción.
6. Cambios de plan
Las mejoras, reducciones, cambios del período de facturación, créditos y prorrateos se gestionan según las opciones y los plazos mostrados por la plataforma de compra. Un grupo Family puede requerir un acceso Family. Si un plan deja de admitir la composición actual del grupo, el acceso puede quedar limitado hasta que se modifique el grupo o el plan.
7. Cambios de precio
Duodisly o la plataforma de compra pueden modificar los precios futuros de las suscripciones. Se proporcionará el aviso y, cuando corresponda, se solicitará el consentimiento exigido por la ley. Un cambio de precio no modifica de forma retroactiva un período de facturación ya completado.
8. Reembolsos
La posibilidad de obtener un reembolso depende de la plataforma de compra, de la Política de reembolsos y de la legislación obligatoria. Los reembolsos de compras realizadas en una tienda deben solicitarse, por lo general, a la tienda de aplicaciones correspondiente. Las solicitudes relacionadas con compras web pueden presentarse según se describe en la Política de reembolsos.
9. Pago fallido, contracargo y uso indebido
Si un pago falla, se revierte, se reembolsa, se impugna o parece fraudulento, el acceso puede suspenderse o finalizar. Podemos conservar registros de transacciones y seguridad y restringir el uso abusivo y reiterado de pruebas, reembolsos o contracargos.
10. Eliminación, salida del grupo y titularidad de la suscripción
Eliminar una cuenta o abandonar un grupo no genera automáticamente un reembolso. Si el titular de la suscripción abandona el grupo o elimina su cuenta, la continuidad del acceso y la transferencia de la titularidad dependen de las funciones del producto y de la plataforma de compra. Antes de eliminar la cuenta del titular, escribe a support@duodisly.com si otro adulto debe continuar con el grupo.
11. Condiciones de la plataforma y derechos obligatorios
También pueden aplicarse las condiciones, reglas de facturación, herramientas de cancelación y procedimiento de reembolso de la plataforma de compra. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita los derechos obligatorios de los consumidores.
12. Contacto
Soporte de facturación y suscripciones: support@duodisly.com
Empresario individual «Krail»
Calle Algabasskaya 2A, Almaty, República de Kazajistán